PrestaShop-Support

Support-Modelle, zugeschnitten auf Ihren PrestaShop-Shop

Wir bieten verschiedene Formen der Zusammenarbeit, damit Sie den Support-Umfang wählen können, der zu Ihren aktuellen Geschäftsanforderungen passt.

Laufende Shop-Betreuung im Abo

Diese Lösung richtet sich an Unternehmen, die den Shop regelmäßig weiterentwickeln und Zugang zu PrestaShop-Spezialisten haben möchten. Im Abonnement bieten wir laufenden technischen Support, Beratung, Hilfe bei Änderungen und Empfehlungen für die weitere Shop-Entwicklung.

Stundenpakete für flexible Anforderungen

Eine gute Wahl, wenn Sie Entwicklungsunterstützung ohne langfristige Bindung benötigen. Sie erwerben ein festes Stundenkontingent, das Sie für Anpassungen, Fehlerbehebungen, Integrationen oder PrestaShop-Funktionsentwicklung nutzen können, wenn Sie es am meisten brauchen.

Abrechnung nach tatsächlich geleisteter Zeit

Das Time-&-Material-Modell eignet sich gut für Einzelaufträge, dringende Änderungen oder Problemdiagnosen. Sie zahlen nur für tatsächlich geleistete Arbeit – die Lösung bleibt flexibel und auf den konkreten Umfang abgestimmt.

Angebot für eine konkrete Leistung oder ein Projekt

Für größere Projekte erstellen wir ein individuelles Angebot auf Basis des vereinbarten Arbeitsumfangs. Dieses Modell eignet sich gut für Shop-Erweiterungen, neue Funktionen und umfassende PrestaShop-Implementierungen.

Beispiele für Aufgaben, die von der Entwicklungsunterstützung abgedeckt werden:

Aktualisieren
Incident-Behebung
Audits (z. B. technisch)
Modulentwicklung
Technische Beratung
Shop- und Modulkonfiguration
Shop-Optimierung
Anpassung bestehender Module und Funktionen
Fehlerbehebungen im Shop

Warum unseren PrestaShop-Support wählen?

Schnelle Reaktion auf technische Probleme

Bei Ausfällen oder dringenden Tickets helfen wir, das Problem schnell zu diagnostizieren und den ordnungsgemäßen Shop-Betrieb wiederherzustellen. In ausgewählten Zusammenarbeitsmodellen reagieren wir während der Bürozeiten innerhalb von 15 Minuten nach einer Meldung.

Transparente Zusammenarbeitsbedingungen

Wir halten die Bedingungen klar und gehen flexibel bei der Abrechnung vor. Bei einem Abonnement werden ungenutzte Stunden in folgende Perioden übertragen – Sie investieren nur in Support, den Sie wirklich brauchen.

Unabhängige Analyse Ihres Shops

Eine frische fachliche Perspektive hilft, Probleme und Wachstumschancen zu erkennen, die im Alltag unsichtbar bleiben können. Durch PrestaShop-Analyse und -Diagnostik weisen wir konkrete Verbesserungsbereiche aus.

Spezialisten mit Fokus auf PrestaShop

PrestaShop ist unsere Hauptspezialisierung. Mit jahrelanger Erfahrung kennen wir die Möglichkeiten der Plattform, die häufigsten technischen Probleme und wirksame Lösungswege – für professionellen PrestaShop-Service.

Ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Zusammenarbeitsmodell

Wir bieten verschiedene Support-Formen – vom Abonnement und Stundenpaketen bis zu Einzelleistungen. So wählen Sie den Zusammenarbeitsstil, der am besten zur aktuellen Situation Ihres Shops passt.

Kontrolle über die Aufgabenerledigung

Sie erhalten Zugang zu einem Online-Panel, das Ticket-Management und Kommunikation mit dem Team erleichtert. Sie können Aufgaben hinzufügen, den Fortschritt prüfen, den Projektmanager kontaktieren und genutzte Zeit überwachen.

Dedizierter Projektbetreuer

Ihr Shop bleibt in der Obhut von jemandem, der seine Besonderheiten und Änderungshistorie kennt. Der Projektmanager koordiniert die Arbeit, erleichtert die Kommunikation und hilft, die nächsten Shop-Wachstumsaufgaben effizient umzusetzen.

Realistische Schätzungen und Arbeitsplanung

Vor Arbeitsbeginn teilen wir – sofern der Aufgabenumfang es erlaubt – den geschätzten Zeitbedarf mit. So können Sie Shop-Wachstum bewusst planen und PrestaShop-Technikhilfe ohne Unsicherheit über die Kosten nutzen.

Vertrauen von

01 Kontaktieren Sie uns
Schreiben oder rufen Sie uns an und erzählen Sie uns von Ihrem Shop. Wir analysieren Ihre Bedürfnisse, stellen verfügbare PrestaShop-Support-Optionen vor und helfen bei der Wahl des Zusammenarbeitsmodells, das am besten zu Ihrer Situation passt.
02 Umfang und Formalitäten
Nach Annahme der Zusammenarbeitsbedingungen vereinbaren wir Lieferdetails, Arbeitsumfang und Kommunikation. Wir bereiten alle Formalitäten vor, damit wir Ihren PrestaShop-Shop reibungslos betreuen können.
03 Dedizierter Projektmanager
Sie erhalten eine Ansprechperson, die die Zusammenarbeit koordiniert. Ihr Betreuer kennt die Projektvereinbarungen, beantwortet Fragen und hilft, die nächsten shopbezogenen Aufgaben reibungslos umzusetzen.
04 Zugang zum Aufgabenverwaltungs-Panel
Wir stellen ein Panel bereit, in dem Sie Anforderungen einreichen, den Arbeitsfortschritt verfolgen und mit dem Team kommunizieren können. Sie haben volle Kontrolle über Tickets und den Fortschritt der PrestaShop-technischen Support-Aktivitäten.