Soporte PrestaShop

Modelos de soporte adaptados a tu tienda PrestaShop

Ofrecemos distintas formas de colaboración para que elijas el alcance de soporte que encaje con las necesidades actuales de tu negocio.

Atención continua de la tienda mediante suscripción

Esta solución es para empresas que quieren desarrollar la tienda de forma regular y contar con especialistas en PrestaShop. Con la suscripción ofrecemos soporte técnico continuo, consultas, ayuda con cambios y asesoramiento para seguir haciendo crecer la tienda.

Paquetes de horas para necesidades flexibles

Una buena opción si necesita soporte de desarrollo sin un compromiso a largo plazo. Compra un número determinado de horas que puede utilizar para modificaciones, correcciones, integraciones o desarrollo de funcionalidades PrestaShop cuando más las necesite.

Facturación por tiempo real trabajado

El modelo Time & Material funciona bien para tareas puntuales, cambios urgentes o diagnóstico de problemas. Solo pagas por el trabajo realmente realizado, de modo que la solución sigue siendo flexible y se ajusta al alcance concreto del encargo.

Presupuesto para un servicio o proyecto concreto

Para proyectos de mayor envergadura preparamos un presupuesto individual basado en el alcance acordado. Este modelo funciona bien para ampliaciones de tienda, nuevas funcionalidades e implementaciones PrestaShop integrales.

Ejemplos de tareas cubiertas por el soporte de desarrollo:

Actualizar
Reparación de incidentes
Auditorías (p. ej., técnica)
Desarrollo de módulos
Consultoría técnica
Configuración de la tienda y los módulos
Optimización de la tienda
Modificación de módulos y funcionalidades existentes
Corrección de errores en la tienda

¿Por qué elegir nuestro soporte PrestaShop?

Respuesta rápida a incidencias técnicas

Ante caídas o tickets urgentes ayudamos a diagnosticar rápidamente el problema y restablecer el funcionamiento correcto de la tienda. En modelos de colaboración seleccionados respondemos en 15 minutos tras un aviso durante el horario de oficina.

Condiciones de colaboración transparentes

Mantenemos condiciones claras y un enfoque flexible de facturación. Con una suscripción, las horas no utilizadas se acumulan para periodos siguientes, de modo que solo inviertes en el soporte que realmente necesitas.

Análisis independiente de su tienda

Una perspectiva especializada fresca ayuda a detectar problemas y oportunidades de crecimiento que pueden pasar desapercibidos en el día a día. Mediante análisis y diagnóstico de PrestaShop señalamos áreas concretas que necesitan mejora.

Especialistas centrados en PrestaShop

PrestaShop es nuestra principal especialización. Con años de experiencia conocemos las capacidades de la plataforma, los problemas técnicos más habituales y formas eficaces de resolverlos, ofreciendo un servicio PrestaShop profesional.

Un modelo de colaboración adaptado a sus necesidades

Ofrecemos distintas formas de soporte, desde suscripción y paquetes de horas hasta servicios puntuales. Así puedes elegir el estilo de colaboración que mejor se adapte a la situación actual de tu tienda.

Control sobre la entrega de tareas

Obtienes acceso a un panel online que facilita la gestión de tickets y la comunicación con el equipo. Puedes añadir tareas, consultar el progreso, contactar con el Project Manager y controlar el tiempo utilizado.

Responsable dedicado del proyecto

Tu tienda queda al cuidado de alguien que conoce sus particularidades y su historial de cambios. El Project Manager coordina el trabajo, facilita la comunicación y ayuda a ejecutar con eficacia las siguientes tareas de crecimiento de la tienda.

Estimaciones realistas y planificación del trabajo

Antes de empezar el trabajo, si el alcance de la tarea lo permite, compartimos el tiempo estimado necesario. Así puede planificar el crecimiento de la tienda de forma consciente y utilizar la ayuda técnica PrestaShop sin incertidumbre sobre los costes.

Con la confianza de

01 Contáctanos
Escríbenos o llámanos y cuéntanos tu tienda. Analizaremos tus necesidades, te presentaremos las opciones de soporte PrestaShop disponibles y te ayudaremos a elegir el modelo de colaboración que mejor encaje con tu situación.
02 Alcance y formalidades
Tras aceptar las condiciones de colaboración, acordamos los detalles de entrega, el alcance del trabajo y la comunicación. Preparamos toda la documentación para poder empezar a cuidar su tienda PrestaShop sin contratiempos.
03 Project Manager dedicado
Obtienes una persona de contacto responsable de coordinar la colaboración. Tu referente conoce los acuerdos del proyecto, responde preguntas y ayuda a ejecutar con fluidez las siguientes tareas relacionadas con la tienda.
04 Acceso al panel de gestión de tareas
Proporcionamos un panel donde puedes enviar necesidades, seguir el progreso del trabajo y comunicarte con el equipo. Tienes control total sobre los tickets y el avance de las actividades de soporte técnico de PrestaShop.